Một nghiên cứu gần 52.000 nhà quản lý đã chỉ ra mối liên hệ giữa yếu tố “chủ động nhận phản hồi” với “lãnh đạo hiệu quả”. Cụ thể là:

10% nhóm quản lý hiếm khi đòi hỏi phản hồi nhất, nằm trong nhóm có kết quả đánh giá tệ nhất về hiệu quả lãnh đạo.

Trong khi đó, 10% nhóm lãnh đạo thường xuyên yêu cầu phản hồi nhất, cũng có tên trong top 14% cao nhất về hiệu quả lãnh đạo. (Forbes)

Giao tiếp và phản hồi đa chiều là cách để mỗi thành viên và cả đội ngũ tự nhận thức được những vấn đề đang có và tìm cách cải thiện để hiệu suất cá nhân và tập thể đều được nâng cao. Trong bản tin hôm nay, hãy cũng The New Leaders phân tích mô hình cửa sổ Johari trong việc quản lý và lãnh đạo đội nhóm nhé!

Mô hình cửa sổ Johari là một công cụ tâm lý được phát triển bởi Joseph Luft và Harrington Ingham vào năm 1955. Nó được sử dụng để cải thiện sự tự nhận thức và mối quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm. Mô hình này chia thông tin về một cá nhân thành bốn "cửa sổ" hoặc "khu vực":

• Vùng mở (Open Area): Thông tin mà cả bản thân và người khác đều biết.
• Vùng mù (Blind Area): Thông tin mà người khác biết về bạn, nhưng bạn không biết.
• Vùng ẩn (Hidden Area): Thông tin mà bạn biết về bản thân nhưng người khác không biết.
• Vùng không biết (Unknown Area): Thông tin mà cả bạn và người khác đều không biết.

Ứng dụng mô hình này cho lãnh đạo như thế nào?

Mục tiêu trong Johari Window là càng mở rộng Vùng Mở càng tốt. Nghĩa là các tố chất và ưu điểm của mình được cả bản thân lẫn người khác nhìn nhận rõ ràng, thống nhất.

Trong bối cảnh quản lý đội nhóm, việc mở rộng Vùng Mở cũng có nghĩa là người lãnh đạo dẫn dắt các thành viên cùng nhận thức rõ ràng về ưu thế và năng lực cạnh tranh của cả tập thể và truyền thông điều đó một cách rõ ràng, nhất quán ra bên ngoài.

#1 Mở rộng Vùng Mở sang Vùng Mù bằng Phản hồi

Hỏi phản hồi của người khác về mình để thấy được những cái người khác thấy mà bản thân chưa thấy. Các nhà quản lý cũng có thể sử dụng những công cụ như đánh giá 360, xây dựng văn hoá Cho-Nhận phản hồi trong tổ chức để đẩy mạnh quá trình này.

#2 Mở rộng Vùng Mở sang Vùng Ẩn bằng cách Tự tiết lộ

Những giá trị mình có mà người khác chưa thấy nghĩa là mình chưa thể hiện ra rõ. Các nhà lãnh đạo cũng cần thể hiện tính dễ bị tổn thương một cách phù hợp để tạo kết nối sâu sắc hơn với nhân viên. Chính vì lý do đó, những nhà lãnh đạo - đặc biệt là các chính trị gia, thường học rất bài bản về kỹ năng kể chuyện truyền cảm hứng để có thể truyền tải những giá trị của mình cho người khác một cách hiệu quả, từ đó thu hút, kêu gọi đám đông cùng hành động.

#3 Mở rộng Vùng Mở và Vùng Ẩn sang Vùng Không Biết bằng cách Tự khám phá, hoặc Cùng khám phá

Tìm thêm có những tố chất, năng lực nào khác mà Vùng Mở, Vùng Mù lẫn Vùng Ẩn đều không có nhưng mình MUỐN có nó trong tương lai, thì sẽ khám phá, luyện tập thêm. Các giải pháp cụ thể như:

• Tham gia vào các hoạt động phát triển bản thân và đào tạo lãnh đạo.
• Chấp nhận thách thức mới để khám phá tiềm năng chưa được khai thác của đội ngũ
• Khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo trong tổ chức.

Cửa sổ Johari đem lại lợi ích gì cho cá nhân lãnh đạo và cho tổ chức?

Lợi ích 1: Cải thiện giao tiếp và xây dựng lòng tin:

Giao tiếp rõ ràng: Khi nhà lãnh đạo chia sẻ nhiều thông tin hơn về mục tiêu, kế hoạch và kỳ vọng, đội ngũ sẽ hiểu rõ hơn về hướng đi và cách thức đạt được mục tiêu chung. Giảm hiểu lầm và xung đột: Sự minh bạch và trung thực trong giao tiếp giúp giảm thiểu các hiểu lầm và xung đột không cần thiết giữa các thành viên trong đội ngũ. Tạo niềm tin: Khi nhà lãnh đạo cởi mở và trung thực, nhân viên sẽ cảm thấy họ đáng tin cậy hơn, tạo nền tảng cho mối quan hệ làm việc hiệu quả và bền vững. Khuyến khích sự trung thực từ đội ngũ: Khi nhà lãnh đạo cởi mở, nhân viên cũng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý kiến, đề xuất và phản hồi của mình.

Lợi ích 2: Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề và phát triển đội ngũ:

Thu thập thông tin phong phú hơn: Khi nhiều thông tin được chia sẻ và mọi người cùng nhau thảo luận, nhà lãnh đạo có thể thu thập được nhiều ý kiến và quan điểm đa dạng, giúp đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Giải quyết xung đột hiệu quả: Sự cởi mở trong giao tiếp giúp các nhà lãnh đạo dễ dàng nhận biết và giải quyết các xung đột nội bộ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Phát hiện tiềm năng và phát triển nhân viên: Khi nhà lãnh đạo cởi mở về nhu cầu phát triển và mục tiêu của tổ chức, nhân viên sẽ cảm thấy được khích lệ để phát huy tiềm năng và phát triển kỹ năng của mình. Tự cải thiện: Việc nhận phản hồi từ đội ngũ giúp nhà lãnh đạo nhận ra những điểm cần cải thiện của bản thân và phát triển các kỹ năng lãnh đạo tốt hơn.

Lợi ích 3: Tăng cường sự gắn kết và động lực

Tạo ra môi trường làm việc tích cực: Sự cởi mở giúp tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người cảm thấy thoải mái và được đánh giá cao, tăng cường sự gắn kết và động lực làm việc của nhân viên. Khuyến khích sự tham gia: Khi nhà lãnh đạo chia sẻ thông tin và lắng nghe ý kiến của đội ngũ, nhân viên sẽ cảm thấy mình có giá trị và được tôn trọng, từ đó tăng cường sự tham gia và cam kết với công việc.

Lợi ích 4: Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới:

Khuyến khích sáng tạo: Một môi trường cởi mở khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới và sáng tạo. Những ý tưởng này có thể mang lại giá trị lớn cho tổ chức và giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn. Đón nhận sự thay đổi: Nhà lãnh đạo cởi mở sẽ dễ dàng chấp nhận và thúc đẩy sự thay đổi, giúp tổ chức linh hoạt và thích nghi với các thách thức mới. Cửa sổ Johari không chỉ là một công cụ, mà còn là một hành trình khám phá và phát triển bản thân không ngừng nghỉ dành cho các nhà lãnh đạo. Hãy kiên trì rèn luyện kỹ năng giao tiếp, phản hồi và kể chuyện truyền cảm hứng, không ngừng mở rộng "vùng mở" của chính mình. Bằng cách đó, bạn không chỉ nâng cao hiệu quả lãnh đạo cá nhân mà còn truyền cảm hứng và xây dựng một đội ngũ vững mạnh, đoàn kết, sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách và cùng nhau chinh phục những đỉnh cao mới.