Thế giới kinh doanh hiện đại đòi hỏi những nhà lãnh đạo không chỉ giỏi chuyên môn mà còn phải thấu hiểu và biết phát triển con người. Việc đưa ra feedback - vốn thường được xem là thử thách lớn với nhiều nhà quản lý - giờ đây đã có những "công thức" được kiểm chứng từ các chương trình MBA hàng đầu thế giới.

Nếu bạn đã từng nghe câu "feedback là món quà," có lẽ bạn sẽ thầm nghĩ: "Món quà gì mà nhiều người ngại nhận đến thế?" Thực tế, việc đưa và nhận feedback hiệu quả là một nghệ thuật, và các trường MBA top đầu đang áp dụng những mô hình cực kỳ thú vị để biến "món quà" này trở nên dễ trao và dễ nhận hơn. Dưới đây là 3 mô hình feedback đang giúp các nhà lãnh đạo có EQ cao chạm đến trái tim nhân viên, biến mỗi lần review từ áp lực thành động lực, và quan trọng hơn cả - tạo ra những đột phá trong phát triển đội ngũ.

HEAR Harvard - Lắng Nghe Theo Phong Cách Ivy League

Harvard không chỉ nổi tiếng với chất lượng đào tạo mà còn với mô hình feedback độc đáo của họ. HEAR tập trung vào việc tạo ra một môi trường tích cực và hợp tác để cải thiện. Giống như một cuộc đối thoại thân thiện, mô hình này khuyến khích người đưa ra feedback giảm nhẹ lập luận của mình, nhấn mạnh những điểm đồng thuận, và định hướng tích cực. Điều này giúp người nhận feedback cảm thấy được tôn trọng và sẵn sàng tiếp thu hơn.

Mô hình GROW - Trồng Cây Thay Vì Hái Quả

GROW là viết tắt của Goal (Mục tiêu), Reality (Thực tế), Options (Lựa chọn) và Will (Ý chí). Điểm đặc biệt của mô hình này là gì? Nó không chỉ dừng lại ở việc chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu mà còn giúp người nhận feedback vạch ra con đường phát triển cụ thể. Ví dụ thực tế: Goal: "Trở thành team leader trong 6 tháng tới" Reality: "Hiện tại bạn đang thiếu kỹ năng quản lý xung đột" Options: "Có thể tham gia khóa học về leadership hoặc nhận mentoring từ leader khác" Will: "Cam kết dành 2 giờ mỗi tuần để phát triển kỹ năng này"

AID - Người Bạn Đồng Hành Trong Phát Triển

Mô hình AID đơn giản nhưng hiệu quả với ba thành tố: Action (hành động), Impact (tác động) và Desired Outcome (kết quả mong muốn). Điều thú vị là mô hình này không chỉ tập trung vào việc đánh giá mà còn hướng đến tương lai, giúp người nhận feedback hiểu rõ họ cần làm gì để đạt được mục tiêu. Action (Hành động): Mô tả cụ thể những gì đã làm Ví dụ: "Trong tháng qua, anh đã hoàn thành 3 dự án trước deadline..." Impact (Tác động): Phân tích ảnh hưởng của hành động Ví dụ: "Điều này giúp công ty tiết kiệm được 20% ngân sách..." Desired Outcome (Kết quả mong muốn): Xác định mục tiêu cần đạt được Ví dụ: "Để phát huy điểm mạnh này, chúng ta có thể..."

Không một nhà lãnh đạo EQ cao nào áp dụng cứng nhắc một mô hình feedback. Thay vào đó, họ linh hoạt kết hợp những tinh hoa từ mỗi phương pháp, biến những cuộc trò chuyện đánh giá thành cơ hội vàng để thấu hiểu, truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ. Khám phá thêm những chiến lược lãnh đạo thông minh cảm xúc cùng The New Leaders qua LinkedIn và Website, hoặc đăng ký email để nhận về thêm những góc nhìn đột phá về nghệ thuật dẫn dắt con người nhé.