Trong suốt nhiều thập kỷ nghiên cứu về lãnh đạo, Harvard Business Review luôn nhấn mạnh rằng: EQ – chứ không phải IQ – mới là yếu tố tạo ra sự khác biệt lớn nhất giữa lãnh đạo giỏi và lãnh đạo vĩ đại.

Daniel Goleman, người tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ cảm xúc, từng nói: “Trong một nhóm toàn những người thông minh, chính EQ mới quyết định ai sẽ trở thành lãnh đạo xuất sắc.”

Thế nhưng, nghịch lý ở chỗ những người EQ thấp thường là những người ít khi nhận ra điều này nhất. Họ vẫn tin rằng chỉ cần kỹ năng chuyên môn, sự cứng rắn và khả năng kiểm soát con số là đủ để dẫn dắt đội ngũ.

Và họ chỉ chợt giật mình khi thấy nhân viên ngày càng xa cách, động lực giảm sút, hay thậm chí những nhân sự giỏi nhất chọn cách rời đi.

Vậy đâu là những dấu hiệu thường gặp của một người sếp EQ thấp?

Trước hết, đó là thói quen dễ nổi nóng và phản ứng bộc phát. Một sai sót nhỏ có thể làm họ mất kiểm soát. Sự nóng nảy có thể tạo ra sự sợ hãi tức thì, nhưng đồng thời phá hỏng niềm tin. Trái lại, 90% lãnh đạo xuất sắc được TalentSmart khảo sát đều biết cách kiểm soát cảm xúc và phản hồi điềm tĩnh.

Biểu hiện thứ hai là không lắng nghe thực sự. Họ nghe chỉ để phản bác chứ không phải để hiểu. MIT Sloan từng chỉ ra: những lãnh đạo biết lắng nghe giữ chân nhân viên cao hơn 60% so với những người bỏ qua yếu tố này. Khi thiếu lắng nghe, nhân viên dễ thấy mình không được coi trọng.

Thứ ba, sếp EQ thấp thường có xu hướng đổ lỗi thay vì chịu trách nhiệm. Khi sự cố xảy ra, sếp EQ thấp nhanh chóng chỉ trích người khác. Ngược lại, lãnh đạo EQ cao biết nhận trách nhiệm, biến sai lầm thành cơ hội học hỏi và củng cố uy tín.

Biểu hiện thứ tư là không nhận ra tác động cảm xúc của mình lên nhân viên. Một ánh nhìn thiếu kiên nhẫn hay lời nói vô tình cũng có thể làm nhân viên mất động lực. McKinsey cho biết phong cách quản lý cảm xúc của lãnh đạo quyết định tới 70% sự gắn kết của nhân viên.

Cuối cùng, sếp EQ thấp thường cứng nhắc và kém linh hoạt trước thay đổi. Họ sợ thử nghiệm và không thích ứng kịp với bối cảnh mới. Trong khi đó, lãnh đạo EQ cao lại linh hoạt, trấn an đội ngũ và dẫn dắt họ vượt qua biến động.

Có lẽ khi đọc đến đây, bạn sẽ tự hỏi: “Mình có đang vô tình rơi vào một trong những biểu hiện này không?” Đó là một câu hỏi khó, bởi đôi khi chính chúng ta lại mù mờ với những “điểm mù” của bản thân.

Để giúp các lãnh đạo tự nhìn rõ hơn, The New Leaders đã mang về Việt Nam bài test EQ nổi tiếng của Harvard Business Review. Đây là công cụ được thiết kế dựa trên nghiên cứu khoa học, chỉ mất vài phút làm và có kết quả ngay lập tức. Bài test sẽ chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu, cũng như bức tranh EQ tổng thể của bạn – một nền tảng không thể thiếu để xây dựng ảnh hưởng và dẫn dắt đội ngũ.

Click vào đây để test EQ của bạn và nhận kết quả chỉ trong một nốt nhạc.